Dernière mise à jour : 11 juillet 2026

Chez Battchi.com, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Les commandes passées les fins de semaine ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques et fournisseurs.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Canada : 7 à 15 jours ouvrables

• États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables

• Europe : 8 à 20 jours ouvrables

• Autres destinations : 10 à 25 jours ouvrables

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité, les formalités douanières ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais d'expédition sont indiqués au moment du paiement avant la validation de votre commande.

Lorsque l'offre est disponible, la livraison gratuite est clairement indiquée sur le site.

Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est envoyé par courriel dès l'expédition de votre commande afin que vous puissiez suivre son acheminement.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis est retardé au-delà des délais estimés, nous vous invitons à nous contacter à tekojordann@gmail.com. Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Battchi.com ne pourra être tenue responsable des retards ou des frais supplémentaires résultant d'une adresse incomplète ou incorrecte.

Douanes et taxes

Selon le pays de destination, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être appliqués. Ces frais sont à la charge du client lorsqu'ils sont exigés par les autorités locales.

Commandes en dropshipping

Certains articles vendus sur Battchi.com sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires. Si une commande comprend plusieurs produits, ceux-ci peuvent être livrés séparément et à des dates différentes.

Nous contacter

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : tekojordann@gmail.com